春节将至,正是群众返乡的高峰时期,为方便群众办事,县政务服务大厅开展“满意服务在春节”活动,并将活动开展情况纳入2018年窗口工作人员考核管理范畴,作为1、2月份“红旗窗口”评比的重要内容,真正将高效、优质、便捷服务落到实处。
一是热情服务。对前来办事的群众认真接待,特别是对于行动不便或老弱病残的,更是积极主动提供帮助;二是加班加点。为确保群众办事不跑二趟,窗口工作人员对到下班时间仍未办完的事情,毫无怨言加班办理;三是畅通电话。县政务大厅要求每一位窗口工作人员畅通电话,确保有事随叫随到;四是上门服务。对于有些可以上门服务的项目如养蜂证的发放等,窗口工作人员根据预约利用周末休息时间,亲自上门为群众办理。
活动开展以来,共为群众办理发放养蜂证3个、营业执照16个,为群众提供咨询服务270余人次,受到了社会各界好评。