2010年至2012年，业务收入由2425万元增至3602万元，增长率为 48% ；门诊人数由6.9万人次增至9.9余万人次，增长率为43.5% ；年住院病人数由4844 人增长到  6948人，增长率为43.4%, 病床使用率由88%上升到 100.1%，增长 22.8个百分点，群众好评率由97.8%上升到98.6%。 　　
    白河县人民医院用一组“数字化”飞跃，讲述着跨越式的发展。一所县级医院，缘何成为广大患者“心之所向,身之所往“的医疗机构？该院院长胡明朝深情地说：“肩负着救死扶伤的重担，牢记着悬壶济世的信念，我们把医院当家庭，将病人当亲人，不负每一位患者的生命相托。”　　
    春暖杏林书华章，悬壶济世惠苍生，白河县人民医院凭借待患若亲的服务理念，德艺双馨的专业队伍，现代一流的医疗设备，特色突出的诊疗技术，为21万白河人的生命健康保驾护航，先后荣获省级巾帼文明岗、市级文明单位、行风建设先进单位、县级先进基层党组织、医疗质量管理、公立医院改革单项奖等荣誉称号。　　

改善就医条件，拓展服务内涵　　

    如何不断拓展和提升医疗服务内涵，满足人民群众日趋增长的需求？白河县人民医院的领导班子决定从改善基础设施，充实高新设备做起。　　
    2008年以前，该院只有寥寥几栋破烂不堪的旧平房，条件简陋，设备短缺，老百姓求医看病常常要去安康、十堰、西安等大医院，经济上负担重，患者家属护理极不方便，偶有危重患者因延误最佳救治时间而失去宝贵生命。该院抢抓国家扶持中西部贫困县医院建设的机遇，自筹和争取资金1100余万元，建成1200平方米的传染病区，3800平方米的住院大楼，1300平方米的供应室1个、标准手术室3个，并配置进口16排螺旋CT、彩超、腔镜系统、CR、耳鼻喉内窥系统等一批具有国内外领先水平的医疗设备。该院还高标准改扩病房，每个病床均设有液晶电视、空调、吊式点滴架、氧气槽带、呼叫系统、中心供氧等现代化设施；手术室内无影灯、吊塔、麻醉机等采用全进口的高端设备。此外，还投资11.48万元建造景观广场、花园小品，绿化面积达1100平方米。温馨的诊疗环境让患者心情舒畅、释放压力，增强战胜“病魔”的信心。　　
    2013年，该院又投资100余万元，增添救护车1辆，并将急诊科医护人员送至十堰太和等医院进行专业培训，塑造出一支反应迅速、技术精湛、服务优良的急诊队伍；对妇产科进行全面装修，加设床位，有效破解了隐患最大、群众最关心的医疗问题。该院院长胡明朝自信满满的展望未来：投资1700万元的住院综合楼，即将破土动工，届时，我院将以更温馨的环境造福患者。　　

搭建人才梯队，助推医院发展　　

    走进医院门诊大厅，强大的名医阵容赫然醒目：陕西省白求恩精神奖获得者陈绪武，全国优秀乡村医生王勇，外科副主任医师汪远焱、郑东、蔡英富，内科副主任医师钮承军、胡先红，中医专家卫兆弟、姜辉聪…一位位专家、学科带头人仁心妙手,杏林竞芳。“人才储备”是该院跨越发展的坚实阶梯，“名医战略”诠释出院领导班子的远见卓识。　　
    该院采用“走出去”和“请进来”相结合的方式，营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚学习氛围，学科带头人、学科骨干人才、年轻后备军为医院的稳定发展奠定坚实的基础。一方面，研究制定了医护人员中长期规划，坚持每年拿出不少于业务总收入的3%用于人才培养，多年来共派遣30余名医务人员到西京、西交大附属医院、陕西省人民医院等省内外医院进修；并大力鼓励医务人员主动“充电”，进行二次、三次进修，不断接受医疗新理念。另一方面，积极与县外大医院加强联系与合作，聘请专家长期驻院指导，发挥好“传、帮、带、教”的作用，不断开阔医务人员的眼界，促进医院整体技术水平的提高。　　
    针对医护队伍人才不稳定、易流失等问题，该院从精心筑巢引“凤”栖、搭建平台助成长、营造氛围“拴”人心等方面入手，引进人才、留住人才、助才成长。结合省、市优惠政策，先后引进高中级专业技术人员13名，招聘医科学校毕业生51名，充实和壮大了医院医疗队伍。全面推行“能者上、平者让、庸者下”的用人机制，打破论资排辈的观念和做法，为优秀人才脱颖而出营造良好的环境。该院还有一条不成文的规矩，每位医护人员生日当天，医院都会送上一份礼物，这是该院大打“情感牌”的一个缩影。通过广泛开展业务知识大比拼、护理操作规范竞赛及其他各类文体娱乐活动，提升了组织凝聚力，让关爱成为留住人才的保障点。　　
    医术是兴院之魂，有了卓越的人才，该院在妇产科、 普外、内科等重点学科建设方面捷报频传。　　

妙手仁心，医患握手连心　　

    2011年7月22日，“砰"的一声，医院手术室的大门被紧紧关闭，医护人员经过紧张施救，硬是将白某从死神手中拽了回来。患者白某欲到医院检查身体，可尚未走到门诊大厅，就突然晕厥，心跳骤停。这是该院不计地位，不论贫富，不别信仰，积极推行“先诊疗，后结算”模式，为病患开辟绿色通道，赢得抢救时间的一个鲜活例证。  　　
    牢记“人民”二字，充分发挥公立医院的职能，诚心诚意履行社会责任，是白河县人民医院的立院之本。 为患者提供水杯、针线包，送饭，洗头、洗脚、剪指甲……这样的服务在该院数不胜数。患者们纷纷表示：“县医院的环境优美，技术好，服务优，收费低，在这里看病放心、舒心。”　　
    该院除每年出资10余万元，为无主病人撑起一片温暖的天空，还组织医疗小分队通过 “医疗下乡”、“巡回义诊”等多种形式，为广大人民群众提供健康体检、医疗咨询、康复指导等服务，将优势医疗资源投射到乡村、社区及敬老院。2013年至今，医院就组织医疗义诊队3批次，现场解答群众疑问千人次，开具健康处方约万余份；开具疾病处方 150余份；测量血压300余人次。　　
    为把医德医风教育落到实处，该院以“文明单位”创建活动为契机，在宣传栏、电梯间、走廊、医护室张贴警示标语，将医德修养植入医院文化建设，张扬医者应具有的良知和仁爱之心，告诫医务人员善待生命，无愧人民；将“生命健康至高无上”的愿心宣言镌刻在心，外化于行；采取颁发流动红旗的方式对服务好，质量好，医德好，病人满意度高的科室及医护人员予以大力表彰奖励。　　
服务优不优，一切以患者满意为标准，通过创新实施“病人评判医务人员”的活动，实行医护人员挂牌上岗，设立患者意见本，公开监督电话，公开医护人员姓名及职称，使患者可以自由择医的制度，使病人在治疗过程中的满意度变成衡量医务人员的“金标准”，评价结果也作为医护人员职称晋升、评优评先、绩效工资分配的重要“砝码”。此外，还制定并实施了“医院十大禁令”、“便民措施21条”、“八声服务”、“六不准”等规章制度，医院医护人员服务理念不断改变，服务意识不断增强，“以患者为中心”的服务理念成为医护人员的自觉行为，医患和谐之花绚烂夺目。　　
    2012年，在县内率先启动医疗改革，大型设备降价20%，普通检查费用降价15%，年累计惠民约50余万元；药品实行零差价销售，年累计惠民约180余万元，并取消了住院取暖费、降温费、收视费等。把病人利益放在医院自身利益之前，医疗费用在减，服务质量在升，该院的满意度和美誉度不断攀升。　　

管理创新，打造一流医院　　

    2012年，在全市农村信息工作现场会中，白河县人民医院网络会诊中心“近在咫尺的异地会诊”令在场的每个人拍手称赞，专家在网上为患者“把脉”，村民在家门口就诊，“大病去医院，小病进社区”的构想走向现实。这源于：2011年该院抽调业务骨干，建成网络会诊中心，村卫生室直接通过网络向县医院进行医疗咨询或申请会诊。　　
    不局限于人员和设备的限制，该县内引外联，整合多方资源，与北京301医院、武汉艾迪康体检中心、十堰、安康多家市级医院及县内有关医院建立对口支援和友好合作关系，实现了省市、县、镇三级医院的远程会诊和资源共享，为老百姓节省全程看病费用的86.23％，节省全程时间的52．04％，患者在家门口就能享受到优质、价廉的“二级”医院医疗服务，交纳“二级”医院的费用便可享受“三级”医院的服务。　　
    为优化整合医疗资源、扶持基层医院，该院探索出“大医院托管小医院，优质医疗资源下乡”新路子。冷水镇卫生院曾因医疗设备和技术落后，难以满足患者的需求，很长一段时间处于“凋敝”境况。2010年县人民医院将其纳为托管对象，无偿提供管理理念、先进技术、资金等方面的支持，仅三个时间，该院医疗水平和服务质量显著提升，患者满意度显著提高。　　
    规范病历书写、三级医师查房、术前审批备案、出院患者定期回访……这是该院在“诊疗质量安全年”活动中所推行的举措。通过进一步修订完善规章制度、诊疗规范、工作程序和服务流程，广大医护人员的医疗安全意识、责任意识、质量意识、服务意识及工作责任心明显增强，医疗质量、服务水平、工作效率和群众满意度明显提高，医疗投诉和医患纠纷明显减少，医疗安全得到有效保障。　　
    雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。走过既往的荣光，白河县人民医院又在绘制新的发展蓝图，秉承“ 修身立德，大医精诚”的院训，在巩固二级乙等医院创建成果的基础上，继承创新，攥拳发力，阔步迈上了创建二级甲等医院的新征程。