自白河县“叫应帮解”社会治理工作机制推行以来，仓上镇仓坪村积极响应、迅速推进，以制作“联户卡”、开好“交心会”、办好“暖心事”三项举措为抓手，聚焦群众的“急难愁盼”，落实落细各项民生实事，“随时叫、即时应、全力帮、用心解”机制在仓坪村全面落地生根。

聚焦制作“联户卡”，问题反馈渠道明。为了进一步搭建多元畅通的反馈渠道，在前期通过微信公众号公开“民声”电话、增设“线上”问题反馈渠道的基础上，仓坪村结合老年群众的需求主动探索，制作了镇村干部“联户卡”，将镇村干部的姓名和联系电话一一备注清楚打印成卡，张贴在村里老年户家中，以“线上+线上”结合的方式进一步拓展了问题反馈渠道，民意通道进一步畅通。

聚焦开好“交心会”，宣传教育政策清。有了好政策，宣传普及也要快速跟上。仓坪村在辖区内先后开展了“叫应帮解”工作推进会1次、群众院落会2次，会上镇村干部以政策讲解、案例示范等方式为群众深入解读了“叫应帮解”工作机制，同时结合群众普遍关心的民政、养老、安全、环保等相关的政策开展宣传，针对会上群众咨询的问题进行一一解答，形成了“大家叫、共同解”的良好模式，实现“叫应帮解”零距离。连日来，仓坪村通过各项渠道共收集各类问题17条，其中政策咨询9条、民生诉求7条、矛盾纠纷1条。

聚焦办好“暖心事”，群众诉求有回音。面对群众反映的诉求，全力帮和用心解释丈量“叫应帮解”机制在民心满意度上的最好标尺。对于收集的问题，仓坪村干部分别一一走访调查，了解困难实际，与群众面对面交流、心贴心沟通，了解群众心声、解决群众难题。仓坪村二组张某反映去年复垦耕地时导致其水管破裂，生活用水成了难题，得知这一消息后，联村领导、村干部一行立即前往村民张某家，经现场核实确有其事，于是同村民协调解决，最终达成一致意见。5月20日的院落会上，群众反映仓坪村二组园区桥头的两盏路灯前不久坏掉了，起不到夜间照明的作用，得知此事后，仓坪村立即行动，采购相关配件进行维修，5月24日晚，两盏短暂“失明”的路灯再度发光，周边群众打趣道：“感谢镇村干部为我们‘点亮’人生，从此夜路不‘瞎’逛。”

“叫应帮解”推行以来，仓坪村干部深入群众家里，走到田间地头，了解群众油菜籽的收成、询问旱季生活用水情况、检查住房安全和生活保障等等，真正做到了将民心托举在手上、将民意放在心里、将民忧化解在行动中，以知民情、解民忧、暖民心为标准不断提升基层服务水平。

下一步，仓坪村将用心用情用力解决好群众的实际问题，让社会治理工作能“叫”出心声、“应”出效率、“帮”出感情、“解”出实绩，从而不断提升群众的满足感、获得感、安全感。