为进一步夯实基层治理根基，持续深化“五个一”工作机制，加快建设平安和谐乡村，扎实推进乡村全面振兴，卡子镇以“叫应帮解”机制为抓手，以陈庄社区为试点在社区公开栏设置“问题墙+回音壁”，广泛听民声、解民忧、暖民心，通过“问题墙”了解群众需求诉求，利用“回音壁”亮晒反馈落实结果，精准高效解决群众“急难愁盼”问题。

收集问题，形成“问题清单”。发挥社区党支部引领作用，通过民生热线、网格微信群、人大代表联络站、“党建+流动讲堂”、小组会、院落会等多种方式，广泛收集社区项目建设、基层治理、产业就业、人居环境、民生保障等方面群众反映的问题和诉求，形成“问题清单”，在社区公开栏设置“问题墙”模块公开接受监督办理，让群众需求诉求得到精准“捕捉”。

明确责任，建立“任务清单”。结合“问题清单”，逐项讨论分析，针对问题类别，本着“定时、定人、定责”原则，细化分解任务，明确责任分工，形成“任务清单”分类处置，最终实现分批解决、逐一销号清零目标。对能够立即解决的，马上就办；对暂时解决不了的，采取有效措施限期解决；对需要支持协调的，采取上下联动、形成合力予以解决。同步对“问题墙”实行动态管理，对新发现的问题及时补充上墙，对已经办理完成的问题进行销号“撤单”。

整改提升，晒出“成果清单”。以群众满意为标准，根据“任务清单”，对列出的群众意见建议和需要解决的事项，在规定期限内主动与群众沟通反馈办理情况，并将整改进程和解决成效及时公布到“回音壁”，接受群众点评和监督，确保群众的需求诉求事事有回音、件件有落实。今年以来，陈庄社区“问题墙”上收到群众需求诉求16条，截至目前办理完成14条，还有2条正在办理。

“问题墙+回音壁”运行以来，辖区群众呼声诉求得到及时回应，“急难愁盼”问题得以妥善解决，做到了问题早发现、矛盾早化解、风险隐患早排除，党群干群关系更加融洽。下一步，卡子镇将以为群众办实事、解难题为导向，以人民满意为目标，持续深化“叫应帮解”工作机制，巩固提升“问题墙+回音壁”长效机制，畅通各类渠道“即时性”，用心用情用力解决人民群众的揪心事、烦心事，着力打通服务群众“最后一公里”，助力建设宜居宜业和美乡村。