县国土局树立“小窗口、大服务”的工作目标，践行“人性化服务”理念，全面提升不动产登记窗口便民服务水平。

优化服务环境，让群众“舒心”。该局不动产登记大厅实行开放式办公，一个窗口受理、 一条龙服务、一站式办结的运行机制，为群众提供免费电话、饮水、复印等方便，打造了宾至如归的温馨氛围。

和颜悦色服务，让群众“开心”。该局工作人员将心比心换位体验、设身处地站在群众的立场上去思考和解决问题，从提升服务质量出发，用饱满的热情、诚恳的态度、耐心的讲解、细致的服务，切实拉近了与群众之间的距离。

热情周到服务，让群众“放心”。该局严格落实首问负责制、限时办结制、服务承诺制等行政效能制度，全面公开了服务事项、办事流程、收费依据、收费标准等办事须知，保障了人民群众的知情权和监督权。窗口工作人员主动文明服务，采用书面形式将办理不动产登记所需材料一次性告知服务对象，实现服务沟通“零距离”，服务效率“零拖延”，服务流程“零障碍”，服务质量“零差错”。

创新服务举措，让群众“省心”。该局从实际出发，简化办事程序，减少办事环节，变被动为主动，积极开展上门办证、延时服务等活动，为群众和企业节省了开支，减轻了经济负担，真正实现了便民服务质量的提升。