为深入贯彻落实省委、市委、县委关于加强预防和化解社会矛盾机制建设的决策部署，最大限度地消除不和谐因素，维护住建系统和谐稳定，县住建局多措并举，集中开展矛盾纠纷排查化解工作。

一、加强领导，夯实责任

为加强对矛盾纠纷集中排查化解工作的组织领导，局里成立住建系统矛盾纠纷集中排查化解工作领导小组，形成“一把手”负总责，分管领导亲自抓，各相关科室负责人具体抓的工作机制；印发了《白河县住建局矛盾纠纷集中排查化解专项活动工作方案》，明确了责任分工和具体要求。

二、全面排查，建立台账。

依照“谁主管、谁负责”的原则，在职责范围内进行全面排查，并及时进行梳理归类、汇总登记、建立台账，对排查出的矛盾纠纷和不稳定隐患，逐一落实包抓领导，排出时间表，集中力量，全力做好化解和稳控工作，确保全系统的和谐稳定。

三、及时沟通，积极化解

对于各类信访矛盾，及时与信访人进行沟通交流，听取信访人的合理诉求，耐心做好政策解释和正确引导工作，坚持预防为先，及时发现和掌握新的信访苗头，做到新问题不出现，老问题不反弹。

四、分析研判，及时反应

对所排查出的矛盾纠纷，采取“日排日报告”、“周研判、周交办”工作制度，每周将排查的矛盾纠纷上报局办公室，局办公室依据研判情况进行分类归口交办，对于排查出来的重大矛盾，定期向领导小组汇报，确保不发生集体上访、越级上访和进京非正常上访。

五、健全机制，务求长效。

健全和完善矛盾纠纷排查化解长效机制，坚持日常排查、定期排查、专项排查相结合工作机制，主动受理和解决群众诉求，从源头上预防和化解矛盾纠纷。