近年来，白河县纪委全面贯彻中省市纪委全会精神，紧盯群众身边不正之风和扶贫领域腐败问题，全面落实点名接访、民情直通车、“三个助力”有奖举报等信访举报工作制度，畅通群众信访渠道，有力推进了纪检监察信访举报工作的深入开展。  

聚焦主责主业规范办信程序。一是调整职责定位，理清工作思路和工作重点，把纪检监察受理信访举报范围锁定为受理和处理对党员、党组织和监察对象违反党、政纪行为的检举控告上，对于反映涉法涉诉、征地拆迁、劳动保障、贫困户评选等各类业务外信访问题，坚持不受理、不登记，通过做大量的说服工作，引导群众到有权处置的部门进行反映。二是坚持“分级负责、归口办理”原则，明确处理权限，规范处理程序。三是及时转办，限时办结，实行信访问题办理销号制，对未按时办结的，进行电话督办或发函督办，确保信访问题办理落到实处。

深入推进落实信访工作制度。结合脱贫攻坚专项巡察和明察暗访，积极推进点名接访和民情直通车等制度，畅通信访渠道。各镇、县直各部门制作了领导挂牌群众点名接访公示牌，在便民服务大厅设立民情直通车举报信箱；县纪委信访室设立“三个助力”有奖举报中心，公布了举报电话、信箱；制定出台了“三个助力”有奖举报制度，在县政府门前LED显示屏滚动播放，在各网络媒体公布，在全县各镇村放大张贴公布，广泛宣传。

依纪依规办理信访举报问题。一是严格按照“分级负责、归口办理”的原则，按照径送件、移送件、转送件进行分类，依纪依规办理同级和下级党委管理干部的信访举报件；二是对本级受理的信访件按照要求，统一录入监督执纪问责信息管理系统，实行网络化管理；三是加强转送件和要结果件办理工作。对于中省市下转和要结果件，建立单独台账，实行专档管理；对于要结果件，实行领导包案，重点督办，做到“件件有着落、事事有结果”。四是不断提高转送件的办理质量。制定出台了《问题线索初核了结与函询结果会审办法》，将转送件纳入信访初核会审范围，针对反映问题核实不清、程序不到位或信访反馈不到位的，由信访室发函指出问题，退回办理单位重新办理。