3月15日，在陕西省地方税务局组织召开的全省地税系统纳税服务工作会议上，我县国地税联合办税服务厅，被省局授予纳税服务工作方面的最高荣誉，“五星级办税服务厅”称号。
    近年来，我县地方税务局充分利用国地税联合办税这个平台，主动作为，适应纳税服务工作新常态，以“五星级办税服务厅”创建为契机，以“五星级办税服务厅”建设为载体，进一步整合办税资源，全面优化办税环境，提高办税服务人员业务素养，创新纳税服务方式，全面提升了纳税服务质效。
    一是创新纳税服务理念，始终坚持“始于纳税人需求，基于纳税人遵从、终于纳税人满意”的服务理念，本着“把方便留给纳税人、把麻烦留给自己”服务宗旨，做实做细纳税服务工作，把各项便民、惠民的纳税服务措施，切切实实地落到实处，着力提升纳税服务的软实力。
    二是加大办税服务厅硬件投入，建设高标准办税服务厅。县局一直以来，坚持财力向一线倾斜，优先保证办税服务厅建设，多年来，多方筹措和向上级及当地政府申请专项资金共计60多万元，用于办税服务厅的设备更新、改造、升级、换代。目前，办税服务厅已经实现了功能齐全、设备精良，高效便捷、服务周到。所有满足办税服务需要的设备设施应有尽有、一应俱全。
    三是坚持“服务一个标准”，提高办税服务厅管理质效。积极主动与国税局共同制定、修改、完善了16项办税服务厅管理制度，坚持以流程办事，以制度管人。对广大纳税人真正做到了“执法一把尺子、服务一个标准”。
    四是以纳税人的需求为导向，推出了一系列多元化、个性化纳税服务举措。积极推出了首问负责制、一次性告知、手机“二维码”扫描、免填单服务、提醒服务、预约服务、限时服务、延时服务、远程服务、上门服务、特岗无假日等服务制度，逐步完善纳税服务体系，规范办税服务人员着装上岗，挂牌服务行为。开辟VIP纳税人“绿色通道”和弱势纳税人“专用通道”。实现了“前台受理，后台流转，限时办结，窗口出件”的工作目标。实行“一窗双岗”，使纳税人“进一家门、到任意一窗口、可办任何事”，最大限度地方便了纳税人，减轻了纳税人负担。