白河县办税服务厅以创建省级“人民满意基层单位”为抓手，紧紧围绕税收中心工作，突出“以人为本，服务群众，服务纳税人”主题，针对窗口单位特点，从优化化政风行风入手，有的放矢地丰富服务手段。
    一是坚持政务公开，全程“阳光办税”，主动接受社会及纳税人的监督。二是强化人员素质，规范税收执法，全面推行“一窗通办”，提升办税效率。三是重视纳税服务，开展丰富多样的优质服务竞赛活动，推行个性化和专业化的纳税服务项目，成立纳税人学校、纳税服务志愿者队伍、纳税人维权中心等组织，主动为纳税人提供涉税指导，利用12366短信平台和税企互动qq群，及时为纳税人答疑解惑，宣传政策，全力以赴地推动了地方经济的发展和社会的稳定和谐。2013年，被授予省级“人民群众满意基层单位”标兵称号。