县公安局户籍窗口坚持“把方便带给群众”的服务理念，不断在工作中创新服务举措，最大程度地将便民服务拓展到各个环节，有效提升窗口管理服务水平。

开展“主动式”服务。该局各户籍窗口民间不断加强学习，坚持与时俱进，将窗口工作从被动的“群众要我服务”变成主动的“我要为群众服务”，不断想办法简化办事手续，优化服务质量，拉近与办事群众的距离。当前正是高考集中报名期，高考报名需要二代身份证和户籍意见审查资料。各派出所考虑到高三学生时间紧，本着便利学生不误课时的原则，等到学生放假的时候安排民警加班，为高三学生集中办理二代证和进行户籍资料审查。派出所的主动服务，让学生家长交口称赞。

开展“特办式”服务。各户籍窗口坚持“特事特办，急事急办”原则，对因特殊情况急需申办户口、身份证等业务的群众，开辟“绿色通道”，做到受理快、办理快、告知快，在最短时间内满足群众要求。今年以来，该局共下乡帮助精神病人以及行动不便孤寡老人办理二代身份证235人，受理户口业务咨询和户口业务办理一千多人（次），受到了群众的一致好评。　　

开展“倾听式”服务。在农村派出所户籍室，经常会遇到一些群众因为不懂户籍政策，甚至无法完全表达自己到底想要办理什么业务的情况。仓上所户籍民警坚持耐心听完群众的诉求，然后再向他们耐心讲解需办理的业务程序，积极细致办理好。前不久，仓上派出所户籍室接待了一位聋哑老人。因为没有同行人员，老人比划半天，民警也没有明白他到底要办什么业务。民警通过户口本上的信息联系到老人所在村的村干部，得知政府的补助到了，要拿身份证领钱，老人可能是需要一张二代身份证。户籍民警于是拿了一张二代身份证到老人面前，老人看后直点头。经过民警耐心的工作和沟通，这位特殊的老人成功办理了二代证。据不完全统计，全县各户籍窗口为此类特殊人员办证和办理户口手续三十多人（次）。

开展“承诺式”服务。全县各户籍窗口认真学习公安部召开的全国治安管理座谈会上的讲话精神，切实解决办户口难办证难问题。对群众提出的业务申请，凡符合政策规定、材料齐全的，当场办结；对审批材料不全的，告知补充材料，第二次办结，尽量不让群众跑第三次。各派出所在办证大厅公开《户籍办公指南》以及《户籍室便民措施》等各种业务办理流程，印发各种业务手续清单和警民联系卡，方便群众咨询，切实做到让群众少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟，有效提高办事效率，提高群众满意率。