近年来，白河县城关镇把为民、便民、利民作为新形势下做好服务群众工作的突破口，积极推行“四个一”工作法，通过构建一个网络、开展一系列活动、完善一套制度、实施一线工作法，架起了党群干群的“连心桥”，缩短了党员干部与群众的距离，较好地解决了群众的实际问题，服务群众的质量和水平得到显著提升。

一是构建一个网络，建起群众工作“通达路”。成立了以11个行政村和4个社区为成员单位的群众工作领导小组，在镇、村分别成立群众工作部、群众工作站和群众工作室，形成工作合力。镇群众工作站每半月召开一次工作例会，收集社情民意，排查化解矛盾纠纷，研究解决群众的利益诉求问题，落实干部下访群众和社会管理有关工作。村级群众工作室每周召开一次工作例会，及时梳理群众意见建议，帮助解决具体困难和问题。

二是开展一系列活动，开通联系群众“直通车”。在全县深入开展“包百村、联万户、帮发展、促和谐”及“群众路线调研”主题实践活动中，大力实施“三进三问三同”群众工作法，组织全镇140余名党员干部进村组、进社区、进企业，问民困、问民需、问民计，与基层群众同吃、同住、同劳动，切实解决群众生产生活方面的实际困难。对活动期间解决不了的复杂问题，实行“以月带年”制度，列出时间表，明确责任，不断跟进，做到问题不解决、工作不间断、责任不脱钩，通过开展主题活动带动全镇作风建设工作深入开展。

三是完善一套制度，念好群众工作“紧箍咒”。建立一套严格的干部、党员联系群众工作管理制度，做到有章可循。创新群众事务党员干部代理制，通过发放便民联系卡、预约上门服务、结对帮扶等方式，主动上门了解服务需求，将服务送到群众家门口。进一步完善首问责任制、一次告知制、限时办结制、责任追究制、办事承诺制等工作制度，统一印制《办事指南》，严格工作纪律和服务规范，强化涉农服务技能培训，确保做到热情主动、文明办事、快捷高效。

四是实施一线工作法，系牢干群关系“连心结”。大力推行“情况在一线掌握、问题在一线解决、矛盾在一线化解、情绪在一线理顺、稳定在一线巩固、作风在一线转变、成效在一线体现”的一线工作法，促进干部察民情、帮民困、解民忧，凝聚民心民气。到目前为止，全镇共收到群众反映的各类问题260个，已解决249个，为民办实事300多件，落实帮扶资金70余万元，树立了领导干部干净做事、勤政为民的公仆形象，进一步密切了党群干群关系。