县交运局干部捐款1万元，为村里14户困难党员、32户困难群众解决生活困难；县工商局干部筹集资金10万元，为村里新建安全饮水工程，解决全村115户346人的饮水难题；县人社局干部为村民提供创业信息和项目指导，帮助申请贷款8万元，圆了创业梦……
    这是陕西省白河县今年1月起开展公开服务承诺制度的成效。截至目前，该县2790名党员干部共兑现服务承诺5400余项，为群众办实事3200件，化解矛盾纠纷550起。

科学定诺抓落实

    为民办实事，承诺是第一步。在今年的县两会上，该县向全县人民作出郑重承诺：办好100个重点项目、抓好10件具体实事。
    同时，要求各级党员干部分别公开服务承诺。如，每位县领导在改进作风、提高效能、服务群众等方面，结合分管工作作出3至5项服务承诺；各镇、各部门领导班子根据部门职能特点，就经济社会发展重点、创新亮点、转变作风、服务民生等作出3至5项服务承诺；副科级以上领导干部围绕解决突出问题、扶贫帮困、联村办实事等作出3至5项服务承诺；一般党员干部结合岗位职责，围绕服务基层、扶贫帮困、遵纪守法、改进不足、提升素质等作出3至5项服务承诺。
    据悉，今年，该县19名县领导共向社会公开服务承诺80余项，各镇、各部门领导班子公开服务承诺440余项，副科级以上领导干部公开服务承诺1700余项，一般党员干部公开服务承诺6200余项。

组织审诺求科学

    为保证承诺切实可行，该县要求，服务承诺在公开前，必须按照程序，组织审核。县领导的公开服务承诺须经县委常委会研究讨论确定。各镇、各部门领导班子以及副科级以上领导干部、一般党员干部的公开服务承诺，形成初稿后，召开全体干部职工会议，逐项审核讨论。
    审核内容主要有：承诺的内容是否落实群众提出的意见建议，是否结合自身实际与工作职责，是否高于正常工作标准，是否符合创先争优要求。对不符合要求的，特别是空泛没有具体内容的承诺，退回让干部修改完善。

公开践诺受监督

    该县在县城主要路段醒目位置设置公示牌，公示办好100个重点项目、抓好10件具体实事的服务承诺。各镇、各部门领导班子和副科级以上领导干部的公开服务承诺事项，定期在县电视台播放，接受群众监督。同时，所有公开服务承诺通过政府信息网、干部作风建设网、政务公开栏等向社会公开，并注明监督电话，便于群众监督。
    为确保践诺落到实处，该县作风办将党员干部的公开服务承诺进行备案，建立台账，实行服务承诺销号制。作风办开展定期督查，将考核结果纳入年度考核的重要内容。
    通过细化分解承诺、落实工作职责、明确兑现时间等方式确保承诺一件、兑现一件。该县组织开展“包、联、帮、促”活动，全县124个县直部门、事业单位和镇直单位包抓124个村，2790名县、镇、村干部联系48640户农户。