6月10日，一场紧张的快递网点经营权纠纷调解会在县信访接待中心视频接访室拉开帷幕，县委社会工作部、县“叫应帮解”办公室、县信访局携手出击，上演了一出精彩的矛盾化解 “大作战”！

事情源于某快递总部企业与快递驿站因合同解除闹得不可开交，双方僵持不下，最终来到白河县信访局寻求帮助。县信访局迅速行动，联合县委社会工作部及县“叫应帮解”办公室，一场“跨部门调解联盟”火速集结。不仅协调了市级行业主管部门安康市邮政管理局、县级行业主管交通运输部门，还邀请了县法院诉前调解中心及专业律师加入，组成了一支“调解梦之队”。

调解会上，各部门各展所长，化身“矛盾克星”。行业主管部门从专业角度解读行业监管规则，为双方厘清经营边界；专业律师则像“法律百科全书”，将合同中的权利义务条款掰开揉碎讲得明明白白；诉前调解中心的工作人员化身“风险预警员”，细致分析诉讼可能面临的时间、经济成本。面对情绪激动的双方，调解人员还使出了“背对背调解”的妙招，分别与当事人沟通，用温情的话语安抚情绪，用真实的案例摆事实，以法律的威严讲道理，在情、理、法的三重攻势下，双方的态度逐渐软化，最终达成和解，让这场剑拔弩张的纠纷画上了圆满的句号。

这起纠纷的高效化解，正是白河县信访工作创新实践的生动缩影。近年来，为响应信访工作法治化的号召，县信访局坚持把调解作为化解矛盾的“金钥匙”，将调解关口前移，让群众首次来访就能感受到“调解温度”。不仅建立了信访事项委托调解工作机制，还依托县人民调解协会，打造了12个专业性行业调委会、150多个人民调解组织，广泛吸纳“两代一委”能人乡贤、法律工作者、心理咨询师等多元力量参与调解，织就了一张覆盖全面、响应迅速的矛盾化解网络。

自2024年以来，县信访局向各类调解组织发函委托调解71 起，化解成功率高达81.7%。一个个矛盾纠纷被化解在萌芽状态，一件件信访难题得到妥善解决，这背后，是白河信访不断探索信访工作新思路、新方法的决心与努力，更是为群众排忧解难、守护社会和谐稳定的责任与担当。未来，白河县将继续以“调解” 为笔，书写信访工作新篇章，为群众的幸福生活保驾护航！