5月27日，县民政主要负责同志走进县政务服务大厅，开展“坐窗口、走流程、促改革、优服务”专项活动，通过“换位式”体验、“模拟式”参与、“倾听式”交流等方式，推动简化、优化民政服务，助力政务服务提质增效。

婚姻登记窗口，县民政局主要负责同志以窗口工作人员的身份，全身心投入到业务办理中，对前来咨询婚姻登记及补正办理的群众进行热情的接待和细心讲解，在整个办理过程中，他还与窗口工作人员交流业务办理细节，以检验工作人员的服务水平。

社会组织年检窗口，县民政局主要负责同志以办事群众的身份详细咨询年检程序和所需材料要求，观察工作人员服务态度与业务熟练度，全程跟踪办理流程。体验结束后，现场对窗口人员的服务规范性进行点评，强调“耐心解答、主动引导”的重要性。

随后，县民政局主要负责同志依托窗口业务台账，随机抽取办事群众进行回访，询问窗口服务态度、办事效率等，对回访形成的问题和诉求，第一时间核实整改，及时解决群众实际问题。

座谈会上，县民政局主要负责同志同政务大厅的主要负责同志进行深入交谈，就围绕现场发现的具体问题和婚姻登记服务改革工作，提出三点要求：一要锲而不舍落实中央八项规定精神，推动作风建设常态化长效化，全面提升民政服务质量和水平；二要坚持问题导向，针对业务办理流程中存在的堵点、难点，有针对性地提出整改措施；三要推动“一件事一次办事”落地落实，邀请群众沉浸式体验等方式，扩大办事群众的知晓度，进一步提升办事群众的满意度和获得感。