白河县行政审批服务局以更快更好方便企业和群众办事创业为导向，推行“123+N”帮办代办服务新模式，为企业和群众提供高效、便捷的政务服务，全力助推高质量发展、高品质生活。

树立“一个理念”，以“不破楼兰终不还”的决心为群众办成事。以省委“三个年”活动和本县“四比四创”主题实践活动为契机，加大转变政府职能和“放管服”改革力度，以更快更好方便企业和群众办事创业为导向，树立“不为不办找理由、只为办好想办法”的服务理念，为企业和群众提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务，变“企业群众办”为“政府办”，最大限度减少企业和群众办事成本，不断提升政务服务水平，营造最优营商环境。

聚焦“两个重点”，以“一枝一叶总关情”的爱心为企业群众解难题。针对老弱病残孕等弱势群体，在县政务服务中心一楼大厅设立帮办代办窗口，根据办事需求，为其提供从抽号到排队、表格代填代写、整理申请资料，直至办结的保姆式全流程服务。截至目前，累计为企业群众提供帮办代办事项2万余件次。针对我县各类型重点项目，健全项目审批代办管家团队，配备作风优良、经验丰富、精干高效的项目管家，为项目提供“按需帮办、全程代办、协调督办”服务，力促项目早投产、早达效。截至目前，累计为100个市县重点项目提供帮办代办服务800余次，收集和解决企业群众需求600余件。

采取“三项措施”，以“众人能移万座山”的恒心为工作开新篇。健全完善评先评优管理办法，每季度评比“党员先锋岗”“红旗窗口”“服务标兵”，激励干部职工立足岗位作贡献，让全体工作人员干有目标、学有榜样，营造比学赶超、争创一流的浓厚氛围。健全“办不成事”反映工作机制，打破阻碍企业和群众办事的隐形壁垒。每周由领导班子成员和相关股室负责人轮流值班，现场处理和解决企业群众在办事过程中遇到的各类疑难问题，让企业、群众办不成事有地方反映、有人管、有人帮、能解决，让事难办不再难，让“办不成事”能办成。健全监督管理机制，针对12345热线、好差评等投诉举报问题，第一时间查看视频监控还原服务现场，找出存在问题，根据问题的具体情况，及时联同进驻单位对所涉及的工作人员进行谈话提醒、批评教育、限期整改或调离工作岗位等，倒逼工作作风持续改进。

开展“N种服务”以“百花齐放才是春”的热心为发展添动能。安康市白河县持续推行往返不便上门办、窗口事项延时办、特定时限预约办、疑难事项兜底办、联动协作异地办的“五办”集成服务，让服务零距离、高速度、有温度，有力助推了白河高质量发展。今年以来，县政务服务中心各窗口共各类审批服务事项6.5余万件，群众参与评价共6.4余万人次，群众满意度99.99%，好评度100%。