为推动市民诉求快速解决，9月13日，县委副书记、副县长丁辉深入城关镇、西营镇等地回访督办12345热线接话日活动中群众反映事项办理工作。

丁辉先后来到城关镇安坪社区、西营镇天逸社区等地围绕道路修建、补助金兑付、油烟污染等群众关心的热点问题，与群众面对面交流，认真核实情况，听取群众意见，现场办公推动解决相关问题。

丁辉强调，12345政务服务便民热线作为政府"总客服"，在为民答疑解惑、收集社情民意、回应群众关切、解决人民群众急难愁盼问题等方面发挥了不可替代的作用。各镇各部门要本着“解民忧、办实事”的原则，认真倾听群众呼声，回应社会关切，尽职尽责解决好群众的每一项诉求，及时跟踪督办和回访问效，确保做到件件有回音、事事有落实。

丁辉要求，要进一步压实责任，主动作为，及时分析、了解反馈事件原因，细化解决措施，依法依规化解群众诉求，更好地解决人民群众的操心事、烦心事、揪心事。要聚焦农村公路“建、管、养、运”要求，强化资金保障，统筹考虑防汛、排水等问题，着力畅通“断头路”“破损路”，为群众创造更加安全便捷的出行条件，切实保障人民群众的生命财产安全。要落实落细民生救助保障政策，加强困难群体排查力度，积极宣传，落实政策，自觉接受广大人民群众监督，以人民满意作为出发点和落脚点，不断提高工作效率和质量。

县政府办、县交通局、行政审批局和部分镇负责同志分别参加回访。