一直以来，在县委县政府的指导下，麻虎镇坚持“打防结合,预防为主”的方针，不断增强社会治安防控能力，加强矛盾纠纷排查调处工作力度。今年以来，麻虎镇综治办共受理各类案件104件，已办结104件，办结率为100%，有效地维护了集镇辖区内和谐稳定。总结成效，我镇主要从四个方面入手保障综治信访维稳工作的稳步开展。

层层把关抓落实，实现领导保障。领导干部深入基层，做广大人民群众的贴心人，第一时间了解广大人民群众的需求，全心全意为人民服务，充分发挥领导干部在综治维稳工作中的先锋模范作用，为维稳工作提供领导保障、组织保障。

整合资源建立机制，实现制度保障。一方面整合综治中心、信访办、司法所等办公资源，建立了以综治中心牵头，公检法司和各职能部门齐抓共管的工作机制。另一方面坚持“业务互学、工作互助、信息互通”的协作机制，完善中心的工作体系和规章制度，使我镇的综治信访维稳工作开展得有条理、有依据、有目标、有责任。

建立规范化档案管理，实现信息保障。对矛盾纠纷调处实行一人(或一案)一档管理，并统一台账模式，做到台账清晰、底子清楚、方便查阅和跟踪处理。

致力提升镇干部业务素质、接访处访能力，实现服务保障。 要求接访人员仪容仪表端庄得体，面对来访群众热情接待，友善、亲切，认真专注倾听群众诉求，让每一位来访群众都喝上一杯暖心茶，大大提高了来访接待能力。定期组织培训，培训内容既包括相关法律法规，也包括切合实际的群众工作方法，重点学习《信访工作条例》等重点条文，并结合典型案例进行剖析，努力提升镇村干部为民服务的意识，同时，镇纪委还联合相关部门单位对各村进行业务培训，规范办事流程，畅通举报渠道，引导群众上访向基层干部下访转变，着力提升接访处访的基层吸附力，共建高质量平安麻虎。

下一步，麻虎镇将进一步加大力度，完善措施，积极推动来访接待工作，结合综治、司法等部门开展行政调解、人民调解等有关工作，变被动为主动，为群众提供一流的接访服务，让综治服务高效化，让信访工作更加有温度、暖人心，不断提升群众满意度。

【责任编辑：彭  丽】