今年以来，白河县公证处秉承全心全意为人民服务的理念，以全力提升服务质量为抓手，结合“四比四创”主题实践活动，努力把学习教育成果转化为实际行动，采取多项措施为群众解难题、办实事。

开展免费咨询为群众排忧解难。对来电、来访的群众，工作人员仔细倾听，办事群众提出的公证业务咨询，依照公证办理流程和有关法律、法规、规章和政策规定，认真、准确、耐心地做出解释答复，并为当事人在办证过程中遇到的其他法律问题提供免费咨询解答服务。

实行预约服务让群众不跑冤枉路。在实际工作中，当事人可通过电话预约、现场预约等方式根据个人情况合理安排办证时间，实行即来即办、专人专办，切实让人民群众获得了精准、及时的公证法律服务，避免跑冤枉路，切实落实群众“最多跑一次”的服务目标。

开通“绿色通道”为群众暖心服务。积极开通公证服务“绿色通道”，为“老、弱、病、残”等特殊群体提供优先受理、优先办理、优先出证等服务，同时，对行动不便的申请人、老人及无法出具证明的当事人提供上门取证及办证服务。

开展法律援助服务为群众提供“公益性”服务。对80岁以上老人、残疾人、孤儿、军人家属、贫困家庭等弱势群体提供法律援助，免费为他们办理所需的公证；对中小企业、大学生创业所需要办理公证的事项适当减免收费。切实为群众解决了实际困难，充分保障困难群众依法维权，真正做到了暖民心、解民忧。

推行容缺受理降低群众办证成本。对公证申请人提供的主要材料齐全但欠缺次要材料的，经审核符合办理条件的，推动公证机构先行受理申请，实行申请材料“容缺受理”机制，在当事人领取公证书前再补齐辅助材料，有力解决了群众办证“来回跑”的问题，切实实现便民、利民、惠民的服务措施。

下一步，白河县公证处通过不断提高服务效能、服务水平和服务质量，全面推行一次性告知制度，进一步完善咨询服务机制和便民举措。积极探索实践“党建+公证+调解”等模式，加强与相关部门协调沟通，做到让公证员多跑路，群众少跑腿，积极创建便捷、高效的公证运行模式，持续推动公证法律服务水平再上新台阶。