关于对第十届政协委员第一次会议提案

第016号的复函

杨锋委员：

你提出关于进一步加强县城环境整治的意见和建议收悉，现将办理情况答复如下：

一是加强“12345”工单办理，及时回应人民群众关切。本处置高效的工作原则，将12345热线办理工作纳入重要议事日程，强化及时办理。在收到工单后，及时批阅分流，及时跟进处理，及时对接群众。对热线工单务必在1天内联系求助人，认真听取并解决群众所需，及时做好处理回复，做到“件件有回音，桩桩有落实”，确保12345热线办理工作顺利进行。

二是加强环境综合整治，及时协调解决实际问题。县委办、政府办下发了《关于在全县范围内开展城乡环境综合整治“百日攻坚”行动的通知》[白办发2022(24)号]文件,以任务清单的方式明确了整治任务，落实27个县级领导包抓街道、牵头单位协调抓总、相关部门协同参与的城乡环境综合整治新格局，通过环境综合整治切实解决城区居民的实际问题。

三是加强部门协调，及时理顺管理机制。通过城乡环境综合整治推进会议，加强部门协调，明确小区管理各部门职责，理顺小区环境管理机制。有物业管理的小区，以小区物业管理为主；无物业管理的小区，由社区牵头，确定楼长，牵头定期召开小区会议，实施小区管理。

感谢您对我县城市管理工作提出的合理化建议，请您一如既往的关注和支持白河城市建设管理事业。

（联系人：柯贤君         联系电话：13992525511）

白河县城市管理执法局

2022年8月29日