“感谢冷水司法所,感谢调解员，你们帮我解决了大难题……”。3月18日上午，家住西营镇的商某某将一面印有“秉公执法，为民解忧”的锦旗送到白河县司法局冷水司法所，表达对冷水司法所工作人员的感谢。

据了解，2021年12月16日，西营镇人商某某为冷水辖区某公司提供甘蔗酒，该公司收到甘蔗酒后至今未支付酒款，后商某某多次上门到该公司索要酒款，该公司一直推托，也不出具任何票据，因此双方产生合同纠纷。

3月16日,商某某一早便来到冷水司法所，申请调处此项矛盾纠纷。工作人员了解情况后，及时介入，于当日下午到辖区该公司调查了解情况，组织双方进行调解。因双方当事人对甘蔗酒数量，单价约定不明，致使调解陷入困境，调解员通过背告背的方式，单独对双方当事人进行谈话，并查阅公司入库记录，查阅装车视频，结合其他相关证据材料，查明事实真相，提出调解方案，最终促使该案得到圆满化解。从商某某申请调解到纠纷解决，用时不到一天的时间，就帮其成功化解。当天调解结束后，工作人员准备驱车返回时，商某某在现场连连致谢：“谢谢你们，你们这办事效率太高了，早上我到你们所上申请给我帮忙处理，下午你们就帮我化解了，要不是你们，可能我这个钱就不好要回来了”。

锦旗不仅象征着群众对我们人民调解工作的信任和感激，也代表着对人民调解工作的肯定和认可。下一步，冷水司法所将继续扎实开展人民调解工作，真心实意地为群众化解纠纷，充分发挥人民调解“第一道防线”作用，为维护辖区稳定做出积极贡献。