白河县紧紧围绕创建“人民满意窗口”的总体目标和任务要求，坚持高位推动，夯实工作职责，始终以人民为中心的发展思想，勇于担当,积极化解群众急难愁盼信访问题。2021年度，该县人民政府群众来访接待中心被陕西省信访工作联席办、省信访局授予全省信访系统“人民满意窗口”荣誉称号。

近年来，该中心坚持树立“小窗口、大舞台”的工作理念，按照“业务规范、接谈精准、办理到位、人民满意”的工作要求，在组织推进、健全制度、创新举措、提升能力、改进作风、优化服务等方面持续用力，积极推进“最多访一次”，依照法规政策保障群众权益。同时，坚持完善机制，进一步强化为民宗旨、优化窗口环境，规范接访窗口服务的仪容仪表、言行举止、服务态度，对来访群众真情相待、实情相告、倾情相助，做好微笑服务、温馨服务、亲情服务。不断提升为民服务能力水平，有力维护了群众合法权益和社会和谐稳定。