近日，白河县政务服务中心接到市12345热线转来的工单，一位姓杨的女士对白河县政务服务中心商事登记窗口的工作人员办事效率高、服务暖心的行为给予了高度赞扬。

据了解，8月6日杨女士到白河县政务服务大厅商事登记窗口办理《药品经营许可证》换发业务，窗口工作人员耐心地询问后得知杨女士因《药品经营许可证》到期，需要在网上申办换证业务，杨女士先前在网上操作，但屡次提交申请均未能通过，杨女士非常着急，于是来到政务大厅请工作人员帮忙解决。工作人员热情接待了解后立即登陆申请人的账户，经过认真比对，细致排查后，发现杨女士在系统里存在两个重复的许可登记业务，于是窗口工作人员立即电话联系省级系统管理人员，经过两地工作人员共同协调努力，成功删除了其系统内重复登记业务和成功帮其办理企业负责人变更业务。此时，杨女士紧皱的眉头舒展了开来，露出了满意的笑容。

其实，像这样的事情在县政务大厅每天都在发生，该窗口是大厅众多窗口的一个缩影，此次被“点赞”表扬，是对窗口服务工作的表扬和肯定。为群众办实事，为群众排忧解难，一件平常的小事，急难了办事群众，通过他们耐心解释，悉心办理，解决了群众的难点、堵点，让办事群众感受到了政务服务的贴心、暖心。

近年来，白河县政务服务中心始终坚持“以人民为中心、群众利益至上”的服务理念，不断增添各项便民利民服务措施，用热情的服务态度和优质的服务质量为企业和群众帮办、代办各项业务，将“12345”热线服务群众“连心桥”和“我为群众办实事”活动紧密连接，着力解决企业和群众的“急难愁盼”问题。