2020年11月9日晚7时许，白河县民政救助站接到城关镇派出所要求转助一约七八十岁流浪老人电话时，救助站工作人员迅速前往派出所了解情况。

经现场工作人员介绍，晚间接到狮子山社区群众报警，说一高龄流浪妇女在狮子山街口流浪，接警后，干警迅速前往现场就该流浪妇女进行身份甄别，由于该流浪女年事已高，且口语模糊，经干警通过种种方式甄别询问，仍无法确定该女身份。由于晚时天气转冷，怕老年人冻坏，干警将老人送往派出所值班室取暖，并等救助工作人员接洽办理。

民政局救助站工作人员到达现场后，开展身份甄别，由于该女性流浪老年人口语模糊，无法表述清楚。就在救助工作人员准备将其送往养老机构托养时，依稀听到老人模糊的说自己是西营人，听到这里，救助管理工作人员待老人情绪稳定后，继续与其谈心，从模糊的口音中，隐约听到该老人有一个儿子叫钱（全）某某。哪怕是一丝不实的线索，救助工作人员也不放弃，迅速的将该老人照片和所提供的线索反馈至西营镇民政所，最终功夫不负有心人，经过西营镇一个多小时的甄别、查找，确定了该老人就是走失的失踪人员。

其子接到消息到现场后，看着阔别已久的母亲，激动的流出了眼泪，并道出当年母亲走失的原因，1999年初，因家庭困难，全某某外出务工，其母亲夏某某因外出务工走失，没想到，这一走竟是二十来年，虽然这些年全某某从未放弃过寻找，经过漫长毫无希望的等待，只好为母亲办理户籍注销。

在此期间，干警们迅速就全某某的身份信息进行甄别，通过甄别，确定了走失老人确系全某某的亲生母亲。

激动万分的全某某说道：感谢民政、公安的领导救助了我的亲人，让她在离家这20多年的时间里找到了亲人。

近年来，白河县民政救助管理机构积极联勤公安部门致力于帮助流浪乞讨走失人员寻亲返乡。利用今日头条、全国寻亲网、全国人口信息和走失人口信息等等平台及时推送寻亲信息，与全国各地救助管理机构实施信息共享、协同寻亲，并通过公安部门进行DNA采集，“人像比对”提高寻亲成功率。截至目前，白河县县救助管理站联勤城关派出所共帮助20多人寻亲成功。