为优化政务服务环境，提高干部职工的综合素质，提升为民服务的能力和水平，县行政审批服务局创新学习模式，开设“政务小讲堂”，每周开展一期，每期确定一个主题，由一名进驻窗口单位首席代表主讲，为大厅政务服务人员搭建一个互学互鉴的平台，达到以讲促学，以学促用的目的。

精心谋划，制定方案。依据企业群众的办事需求，结合各窗口事项进驻办理情况，在广泛征求各窗口单位意见的基础上，县行政审批服务局认真梳理出了与企业群众生产生活密切相关的高频事项，详细制定了“政务小讲堂”活动方案和课程计划表，明确了主讲人员由各窗口首席代表、党员骨干担任，课前认真备课，课中交流讨论，课后反馈提升。

主题鲜明，形式多样。主讲人围绕企业开办、税费交纳、不动产登记查询、交通违法处理、医疗报销、婚姻登记及法律援助等高频事项的流程、时限、操作步骤及办理过程中应注意的事项进行详细讲解。授课方式多样化，主讲人既可通过PPT现场讲解，也可通过讲稿领学，还可拍摄事项办理流程视频供大家学习。授课结束后还设置有提问答疑环节，主讲人现场答疑解惑，让听众将整个小讲堂内容全部理解贯通。

气氛热烈，成效明显。目前，“政务小讲堂”活动已开展了四期，每期小讲堂都是座无虚席，气氛热烈。通过活动的开展，让窗口工作人员、审批人员和导办员在熟悉本领域业务之外，同时还了解掌握了其他窗口的业务，不仅提升了自身的业务素质，还提高了为民服务的能力，企业和群众的获得感、满意度显著增强，真正让“小讲堂”发挥出了“大作用”。