“我对本次信访听证评议会还是非常认可的，政府积极化解矛盾，解决问题的态度，我比较满意”。4月10日上午，信访人柴某在参加县信访联席办组织召开的信访事项听证评议会后表示。

城关镇清风社区居民柴某，多次信访反映称其房屋属于危房无法居住，要求政府比照桥儿沟旅游街区仿古改造政策对其房屋进行改造修建，因柴某夫妇提出的诉求过高，远远超出政策规定，对桥儿沟建管办、县住建局屡次信访答复处理意见不满，先后到市、县等部门信访。为妥善化解该信访矛盾，维护社会和谐稳定，一场精心准备、程序规范、过程严谨的信访事项听证评议会在城关镇一楼会议室召开。此次会议邀请县、镇人大代表、政协委员、居民代表、相关部门及社区干部共计20余人参与。

听证评议会首先听取信访人柴某陈述信访事由，有权处理陈述方就信访人提出的诉求，依理依据作出明确答复，并详细陈述近年来为化解该信访矛盾所采取的各项工作措施，针对信访人房屋排危修建，提出了具体改造方案。信访事项双方就处理情况进行充分说明和举证，信访听证评议员在认真听取了双方的陈述后，围绕信访矛盾焦点对当事双方进行质询，并发表评议意见。经过近3个小时的陈述、举证、质询、评议，此次信访听证评议会圆满结束，最终听证评议意见将在15个工作日内，以书面形式告知信访人。

近年来，城关镇党委政府高度重视信访工作，把公开、公平、公正召开信访事项听证评议会作为化解疑难信访矛盾的重要手段，先后组织召开信访听证评议会5场次，化解信访矛盾5件。一改往日政府“一肩挑”工作模式，将群众反映的热点、难点问题交由信访听证评议员共同“裁判”，多单位部门“同堂会诊”，真正做到合理诉求解决到位、无理诉求思想教育到位、生活困难帮扶救助到位、违法行为依法打击处理到位，推动“依法信访”、“阳光信访”步入法治化轨道。