春节以来，白河政务服务系统党建引领，众志成城向险逆行，践行初心强化举措便民利企，临危请战主动参与社区疫情防控工作。做到优服务线上线下利企便民不断档，办工单网络回应不掉线，“战疫情”网格防控不松懈。

网上办事不断档。疫情就是命令，春节期间白河县行政审批服务局党组紧急召开两次会议，专题研究安排部署疫情防控和互联网+政务服务工作。在疫情期间大力推行“网上办公”“不见面审批”和“网上办事”，阻断疫情传播渠道，畅通链接群众企业办事端口，确保不因疫情延误企业群众办事需要。线上采取i安康APP、政务服务网公布网上办理事项清单472项，引导和倡议广大办事群众和企业在网上申报、网上预审线上不见面审批；线下公布实体大厅现场办理预约电话，在大厅门口设置新冠疫情防控监测点安排专人值守，采取测体温、戴口罩、问既往行程、喷洒消毒、实名登记，落实大厅内外防控措施，确保安全有序，业务人员热情服务，高效办理，办事群众即办即走，满意而归。2月10日复工当天，实体大厅接待办事群众59人次，办结事项28项。

网络引导不掉线。积极开展疫情公开、舆情引导工作。春节期间，该局利用白河“微政务”、电子显示屏滚动播放疫情通报、疫情通告、疫情防控常识等内容，提高群众防控意识。通过“12345”热线电话24小时受理投诉、咨询、求助等，答疑解惑，化解疏导民怨民意，对“12345”热线工单特事特办，跟踪做好交办、督促、办理和反馈回复工作，最迟2天内办结回复。春节期间，已办理“12345”热线事项55件，其中直接涉及疫情防控18件，及时有效回应群众诉求和关切。

网格防控不松懈。防控就是责任，疫情来临，该局党组充分发挥党员先锋模范作用，引领全体党员干部职工向险逆行、临危请战，主动参与社区网格化疫情防控管理工作。“一局两中心”28名党员干部职工主动请缨，放弃休假休息，承担狮子山社区狮子湾5栋居民楼宇300余户1000余人的疫情防控责任；承接狮子山社区出入口暨火车站入口疫情防控劝返点值班值守工作任务。加班加点开展上门排查、宣传，按时完成排查摸底300余户1000余人的情况，发放公开信、疫情防控通告等资料2000余份，营造了浓厚的群防群控氛围。疫情防控劝返点已劝返无事出门、窜门居民900余人次，最大限度降低病毒传播感染风险。党组织和党员干部职工以实际行动践行初心和宗旨，抓牢“网”事阻疫情，勇担使命暖民心，赢得了居民群众的广泛好评。