张先生-银行强制购买保险问题
| 信件主题： | 张先生-银行强制购买保险问题 | ||||
| 来信人： | 张乐 | 来信日期: | 2019年07月15日 | 来信编号： | DH201907150137 |
| 信件内容： | 2017年4月，张先生母亲（邓美喜）在冷水镇政府旁边的农商银行冷水支行，贷款10万元，当时银行工作人员强制让其母亲购买720元的贷款保险（国寿安心贷借款人意外伤害保险），2019年7月15日早上8:30分，张先生母亲再次前往农商银行冷水支行办理转贷，工作人员又让其母亲购买保险，现张先生来电想了解银行强制性让其购买保险是否符合规定，请相关单位调查并予以合理的解释。 | ||||
| 信件回复： | "经调查，事实为2017年3月31日吴先生与其母邓女士夫妇在白河农商银行冷水支行申请办理了农户小额信用贷款10万元整，期限3年，自2017年3月31日至2020年3月30日止，当时，借款人对办理贷款保险业务并无异议，并现场签订了购买保险“协议书”，保费金额720元，保单号：NO143*******5574。 2019年7月15日上午9时46分，邓女士前来我行冷水支行柜面办理归还吴先生名下的贷款39999.99元（本息共计40646.79元），当时，她简单咨询了下在我行办理家乐卡贷款的相关规定，我行工作人员按照本行管理要求对其进行了讲解，而她当时也并未办理原贷款转贷或办理任何其他贷款的业务，更不存在我行强制其购买保险的问题（业务办理全过程均有视频资料佐证）。 调查结论： 1.我行代理保险业务是本行业务经营范围许可，而“国寿安心贷借款人意外伤害保险”也属保险业务品种之一，客户办理保险是其自愿选择，无异议后，经双方签订保险协议后生效。 2.张先生并未到我行办理任何业务，对现场很多情节都不了解，就凭空捏造事实，投诉我行的工作行为。在此，也恳请监管部门对我行的权益进行维护。" | ||||
| 办理情况： | 已办结 | ||||
| 回复单位： | 白河县 | ||||
| 回复时间： | 2021年06月01日 | ||||
| 评价： | |||||
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