白河县出台12345便民服务平台管理办法

作者:唐洁来源:政务中心 发布时间:2018年11月09日 浏览次数: 【收藏】 【打印文章】

为规范和加强我县12345便民热线工单办理工作,积极构建党委政府和群众的“连心桥”,近日,我县出台了《白河县12345便民服务平台管理办法(试行)》。

《办法》共分五章37节,从12345工单办理的管理和承办单位、受理范围、办理流程、办理时限、监督考核等方面进行了明确的要求,同时,建立了“突发联动机制、满意评价机制、重点工单领导督办机制、预警研判机制、定期培训机制”等一系列运转保障机制,使我县12345便民热线办理工作有章可循,工单办理工作责任层层落实。

截止目前,全县共办理12345热线工单274件,涉及脱贫攻坚、营商环境、基础设施、困难求助等方面,政务中心每季度对工单办理情况进行了通报。

[责任编辑:李盛浩]