寒来暑往，四季更迭，有这样一群人，她们告别节日的热闹喧嚣，以星辰为伴，与寂静为邻。清晨，万物待苏时，她们早已守候在电话机旁；夜深了，万物皆睡时，她们独醒，在黑夜里与罪恶搏斗，在斗争中迎接黎明的曙光！这就是110接警员，她们24小时一直在线，用心倾听着她们所守护的城市的每个角落的声音。

“您好，这里是白河县公安局，有事请讲！”110的工作，每天都从这句看似简单的电话开始。重复着接电话下警单，这就是110的工作内容。接警后需要及时指令、转接、回拔、联系、登记、入库等等，并不容易。遇上报警群众年纪大听力不好的，就得提高分贝，直到吼得声嘶力竭；遇上报警报警群众口音浓重的，相同的问题得反复问上十几遍，甚至几十遍，只希望能及时问清警情和地址。

虽然接警过程中会碰到一些蛮不讲理、奇葩的人和事，有叫我们查话费、开锁的、狗丢了请求帮忙寻找的、喝醉酒了找110聊天的……当然，有时也会遇到让人暖心感动的人。“110吗？我的钱包丢失了，里面有一些现金、银行卡、身份证等证件，你们帮我找找吧！”电话一接通，就传来了一阵急切的话语。“什么地方？”“在万家超市附近。”通完话，我立即从刚才的录音中截取重点内容，通知辖区派出所，并通过监控系统查询其路线行径，半个多小时后报警人回电，一开口就说，“谢谢你们的帮忙，我钱包找到了，谢谢！谢谢！”那一瞬间，我感到全身温暖，一句谢谢，一扫整天紧张工作的疲惫。

2018年10月的一天深夜，110接警台接到群众报警称，其朋友在微信朋友圈里发了个疑似服药自杀的动态，然后写了几句负面情绪的话。报警人怀疑自己朋友有轻生念头，电话又联系不上，加上报警人是外地人，与朋友只是微信网友，只知道朋友家住卡子镇，具体住址、姓名等均不清楚。接到报警后，我立即第一时间指派相关单位出警，并用利用监控查看辖区相关监控，同时另一名接警员再继续尝试回拨电话和微信留言，但一直都无人接听。经过一段时间查找，和数次拨打电话，四十分钟后，出警民警传来消息说当事人只是有些感冒，喝了药就在家中睡觉休息。还好只是一场虚惊。

“110”，是群众遇到危难寻求帮助的首要选择，作为一名合格的接警员，要时刻保值高度的敏感意识、责任意识，要虚心学习，不断进取，努力提高工作业务能力。对于警情，要耐心听、用心记、快速转、冷静处。

一句简单的问候，一句耐心的安慰，一次倾心的聆听，用真心、耐心穿起这条永远在线的“声命线”，每处理一起有效警情，就能及时帮助有需求的群众，挽回群众的财产损失，甚至生命安全。而接警员正是用无声的坚守换取人民群众的安心与放心的人。